Foire Aux questions

Pour toute question relative au paiement ou à la livraison, veuillez vous reporter à nos conditions générales de vente.

Qui sommes-nous?

1. Quel est le but de votre boutique? Quel est le but de votre boutique?
   Nous souhaitons offrir au plus grand nombre de personnes des produits naturels qui ne nuisent pas à leur santé.
   
   En effet, trop de produits cosmétiques sur le marché sont composés de substances chimiques dérivées du pétrole qui sur le long terme se révèlent nocives pour notre peau.
   
   Essayez et vous apprécierez très rapidement ses produits qui sont respectueux de votre santé et de l'environnement!
2. Que propose votre boutique? Que propose votre boutique?
   O Futur Pur est une boutique écologique, c'est-à-dire que nous proposons des produits qui respecte l'environnement et votre santé.
   
   Notre gamme comprend des vêtements équitables, des soins corporels naturels pour homme, femme, enfant & bébé, des cosmétiques biologiques, des cadeaux ecolo, des bijoux & sacs recyclés ainsi que des produits d'entretiens ménagers biodégradables.
3. Pourquoi acheter chez vous? Pourquoi acheter chez vous?
   Parce que nous vous garantissons que tous les produits que vous achetez sur notre site sont excellents pour votre santé & votre beauté et qu'ils ont en plus un faible impact sur l'environnement.
   
   Parce que nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir un large choix de ses produits au meilleur prix.
   
   Parce que nous nous engageons également à être le plus transparent possible au niveau de l'information que nous vous donnons sur ses produits (caractéristiques, ingrédients et origine).

Commandes

1. Comment passer une commande ? Comment passer une commande ?
   C'est très simple: pour chaque article, vous avez la possibilité de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier".
   Automatiquement, votre panier s'affiche sur la gauche du site.
   
   Vous pouvez alors choisir de "continuer vos achats" ou bien de "voir le panier" afin de terminer votre commande.
   
   Lorsque vous êtes dans votre panier, vous pouvez ajouter des quantités aux produits que vous avez sélectionné (à l'aide des boutons + et -), ou bien supprimer des articles que vous aviez ajouté à votre panier (à l'aide de la croix rouge située à droite de votre article).
   
   Une fois que vous avez terminé votre magasinage, cliquez sur "Valider votre commande" afin de procéder au paiement.
   
   Nous vous demandons alors si vous êtes un nouveau client ou un client déjà existant.
   
   Si vous êtes un nouveau client, il faut remplir le formulaire d'inscription afin que nous ayons vos coordonnées pour expédier votre commande.
   
   Si vous avez déjà un compte enregistré chez O Futur Pur, inscrivez votre identifiant ainsi que votre mot de passe pour avoir accès à vos coordonnées.
   
   Une fois cette étape effectuée, vous n'avez plus qu'à choisir le mode de paiement qui vous convient afin de valider votre commande!
2. Faites vous des emballages cadeau? Faites vous des emballages cadeau?
   Chez O Futur Pur, nous emballons gratuitement vos articles!
   
   Il suffit simplement de nous le préciser dans le champ libre "Commentaires, instructions..." (sous votre adresse dans votre compte) et nous livrerons vos produits emballés!
3. Est-il possible de commander des cadeaux d'entreprise? Est-il possible de commander des cadeaux d'entreprise?
   Oui bien sûr! Si vous souhaitez offrir quelque chose d'original et de naturel à vos employés, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact et ce sera avec plaisir que nous vous répondrons!

Articles

1. Y-a-t-il un minimum d'articles à commander ou un montant minimum? Y-a-t-il un minimum d'articles à commander ou un montant minimum?
   Non, bien sûr! Vous pouvez commander le nombre d'articles que vous souhaitez, il n'y a pas de montant minimum de commande.
2. Avez-vous souvent des nouveaux produits? Avez-vous souvent des nouveaux produits?
   Oui, nous ajoutons régulièrement de nouveaux produits afin de vous présenter une gamme de produits complète.
   
   N'hésitez pas à venir régulièrement sur le site pour découvrir ces nouveautés :-)
   
   Cependant, si vous souhaitez nous soumettre des idées, ce sera avec plaisir que nous étudierons vos propositions!
3. Je ne trouve pas le produit souhaité sur votre site, puis-je le commander? Je ne trouve pas le produit souhaité sur votre site, puis-je le commander?
   Si vous ne trouvez pas l'article que vous cherchez, contactez-nous par téléphone ou courriel et nous ferons le maximum pour vous contenter.
4. J'aimerais acheter uniquement un petit produit: dois-je tout de même payer 9,99$ de frais de port? J'aimerais acheter uniquement un petit produit: dois-je tout de même payer 9,99$ de frais de port?
   Si vous souhaitez acheter uniquement un petit produit, vous pouvez nous contacter par courriel ou téléphone et nous ferons notre possible pour vous accommoder en ce qui concerne les frais de port.
5. Comment rechercher un article? Comment rechercher un article?
   Si vous recherchez un article dont vous connaissez la marque, utilisez le menu "Marques" sur la gauche du site où, en cliquant sur la flèche verte, vous verrez apparaître l'ensemble des marques présentes sur le site.
   
   Si vous connaissez le nom de l'article que vous recherchez, utiliser notre moteur de recherche sur le côté droit du site.
   
   Enfin, nous avons classé les produits par catégories, donc vous pourrez aussi trouver l'article que vous recherchez par ce biais (en haut à gauche du site).
6. Comment trouver de l'information sur un produit? Comment trouver de l'information sur un produit?
   Lorsque vous êtes sur une liste de produits, vous n'avez qu'à cliquer sur "+ d'infos" afin de découvrir la description complète de l'article sélectionné.
   
   Si toutefois vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à nous le demander par mail via notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais!

Les produits écologiques, qu'est-ce que c'est?

1. Que signifie "produit naturel"? Que signifie "produit naturel"?
   Un produit naturel est composé uniquement d'ingrédients purs et issus de la nature.
   
   Il n'existe pas de certification pour ses produits, cependant la liste des ingrédients nous renseigne sur leur composition.
2. Que signifie "produit biologique"? Que signifie "produit biologique"?
   Un produit biologique est composé d’ingrédients naturels comme des huiles végétales, des huiles essentielles et des eaux florales.
   
   Ces ingrédients sont en partie ou totalement issus de l’agriculture biologique qui n'utilise ni engrais ou pesticides de synthèse, ni O.G.M. pour leur culture.
   
   Ces produits excluent les matières premières non renouvelables, les ingrédients obtenus par des procédés de fabrication non respectueux de l’environnement, et les matières premières supposant la mort d’un animal.
   
   Enfin, les ingrédients et produits finis en cosmétique biologique ne sont pas testés sur des animaux et n'utilisent pas d'ingrédients de synthèse.
   
   Ils sont certifiés par des organismes tels que Québec Vrai ou Ecocert.
3. Que signifie "produit équitable"? Que signifie "produit équitable"?
   Un produit équitable est fabriqué à partir d'une ou plusieurs matières premières équitables (par exemple le coton).
   
   Elles sont cultivées en accord avec l'environnement généralement dans les pays du Sud en voie en développement et sont achetées à un prix décent garantissant au producteur un revenu qui lui permet de vivre convenablement.
   
   Ces produits sont généralement certifié par TransFair Canada.
4. Que signifie "produit biodégradable"? Que signifie "produit biodégradable"?
   Un produit biodégradable est un produit qui peut, dans des conditions de température, d'humidité, d'oxygénation et de pH adéquates, être dégradé par des micro-organismes, champignons et/ou bactéries.
   
   Cependant, un produit biodégradable ne peut pas être jeté dans la nature ou dans un compost s'il ne comporte pas la mention "compostable".
5. Que signifie "produit compostable"? Que signifie "produit compostable"?
   Un produit compostable peut être jeté dans un compost individuel ou organisé par une commune afin que sa matière organique soit décomposée par des micro-organismes (champignons et bactéries) et produise de l'humus utilisable en agriculture.
6. Que signifie "produit recyclé"? Que signifie "produit recyclé"?
   Un produit recyclé contient des matières premières qui ont déjà eu une utilisation ultérieure.
   
   Par exemple, dans le cas du verre recyclé, celui-ci a été fondu pour pouvoir servir de nouveau à faire un produit.

Caractéristiques des produits biologiques

1. Les produits naturels et/ou biologiques sont-ils efficaces? Les produits naturels et/ou biologiques sont-ils efficaces?
   Oui, bien sûr, les produits naturels et/ou biologiques sont très efficaces et tiennent toutes leurs promesses!
   
   Vous verrez dès la première utilisation que vous oublierez vite vos anciens produits...
   
   De plus, ils sont testés avant d'être commercialisés afin de prouver leur efficacité.
   
   Leur composition végétale est riche en principes actifs et contient des acides gras essentiels, des vitamines et des substances minérales bénéfiques.
   
   Par exemple, la vitamine E est anti-oxydante pour prévenir le vieillissement cutané. La vitamine C, elle, renforce les défenses naturelles de l’épiderme.
2. Pourquoi certains soins corporels biologiques moussent-ils moins? Pourquoi certains soins corporels biologiques moussent-ils moins?
   Parce que les soins corporels biologiques utilisent moins de tensioactifs, les agents qui font mousser les produits.
   
   En effet, à la place des ingrédients de synthèse, on trouve généralement dans les soins corporels biologiques un mélange de tensioactifs doux d’origine végétale comme le sodium cocoyl glutamate ou le coco glucocide.
   
   Cependant, malgré les idées reçues, ce n'est pas la mousse qui lave!
3. Pourquoi certains soins corporels biologiques se périment-ils plus vite? Pourquoi certains soins corporels biologiques se périment-ils plus vite?
   Parce que les ingrédients utilisés sont frais et que les conservateurs naturels durent moins longtemps que les substituts de synthèse.
   
   Pour information, la conservation des soins corporels biologiques est le plus souvent assurée à l’aide d’un complexe de sels et d’acides (benzoate de sodium, sorbate de potassium, acide déhydroacétique) et/ou d’éthanol (alcool) et/ou d’huiles essentielles.
4. Pourquoi les soins corporels biologiques ont-ils parfois une odeur différente? Pourquoi les soins corporels biologiques ont-ils parfois une odeur différente?
   Parce que nous nous sommes (malheureusement) habitués aux parfums artificiels et que les odeurs parfois brutes des huiles essentielles nous surprennent!
   Pourtant elles sont toutes naturelles...
5. Pourquoi certains produits biologiques sont-ils plus chers? Pourquoi certains produits biologiques sont-ils plus chers?
   Parce qu'ils sont fabriqués avec des ingrédients de très bonne qualité et qu'ils n'utilisent pas de dérivés du pétrole peu chers comme les produits du commerce traditionnel.
   
   Cependant, ils sont souvent très concentrés et ne nécessitent pas une grande quantité de produit pour être efficace!
6. Pourquoi vos produits ne sont-ils pas tous certifiés? Pourquoi vos produits ne sont-ils pas tous certifiés?
   Les certifications coûtent chères et certaines entreprises de petite taille ou qui démarrent n'ont pas forcément le budget pour obtenir la certification!

Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone, il nous fera plaisir de vous renseigner !